Erfolgreich kommunizieren: Kommunikation ist alles

Stimmtraining mit Kinderversen: "Rotkraut bleibt Rotkraut und Blaukraut bleibt Blaukraut"

2010-03-11T07:45:00.000+01:00

Wenn Ihre Sprechorgane ausreichend "eingeölt" sind, dann können Sie mit alten Kinderversen à la "Fischers Fritze fischt frische Fische" durchaus ernst zu nehmende Übungsergebnisse erzielen.

Versuchen Sie doch einfach einmal folgenden Satz immer schneller auszusprechen:

"Sie hat eine Perlenkette - Sie hat eine Perlenkette ..."

Und? Was ist bei Ihnen dabei heraus gekommen? Nett ist auch der Vers aus der Überschrift: "Rotkraut bleibt Rotkraut und Blaukraut bleibt Blaukraut."

Wie Sie hören, ist Übung eben alles. Aus Übung wird Gewohnheit und aus Gewöhnung Erfolg. Mehr Übungen auch für einzelne Vokale und Konsonanten folgen in den kommenden Posts.

"Gurgeln und Singen": Telefonanrufe stets gut vorbereiten

2010-03-10T05:16:00.000+01:00

Na, noch müde? Gerade haben Sie sich aus dem Bett geschält und dann fällt Ihnen der alles entscheidende wichtige Anruf ein, der in einer halben Stunde getätigt werden muss.

Nach dem Duschen sollten Sie Ihrem Sprechapparat auch etwas Feuchte gönnen. Die Stimme kann wirklich geölt werden. Dazu nehmen Sie Tee, Kaffee oder einfach stilles Mineralwasser. Keines mit Kohlensäure - Sie wissen schon, warum.

Nach den Spülen kommt das Training: Sie greifen sich eine Tageszeitung und lesen sich selbst laut daraus vor. Das darf gerne auch vor einem Spiegel geschehen. So üben Sie die Muskulatur Ihrer Sprechorgane.

Bei allen diesen Vorbereitungen ist es prima, wenn Sie allein zu Hause sind oder sich in einen Raum zurückziehen können.

Gefühle in Gesprächen zeigen und vor allem auch die Gefühle anderer aufgreifen

2010-03-08T08:35:00.001+01:00

Um erfolgreicher zu kommunizieren, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie Gefühle äußern. Damit meine ich nicht, dass Sie so etwas sagen wie "Nach meinem Gefühl..." oder "Ich fühle mich abgespannt und deshalb...".

Gefühle äußern heisst sich trauen auch einmal "Ich bin wütend/traurig/völlig sauer, weil..." zu sagen.

Ebenso sollten Sie Ihre Ohren als riesige Antennen einsetzen, damit Sie die wirklichen Gefühle Ihrer Gesprächspartner heraushören können. So und nur so kommen Sie den eigentlichen Bedürfnissen auf die Spur.

Bewerbungstipps als Tweet: In der Kürze...

2010-03-08T08:26:00.000+01:00

Jede Menge Tipps rund um das Thema Bewerbung finden Sie unter http://twitter.com/Profiler4u. Vorbeischauen lohnt sich. "Please follow me!"

Reden Sie über Dinge, die die anderen interessieren!

2010-03-08T05:57:00.000+01:00

Im Plauderton sanft und leicht die Interessen Ihres Gegenüber heraus zu bekommen, das sollte Ihnen nicht schwer fallen. Wenn Sie wissen, wie die Interessenslagen sind, dann können Sie auch schon loslegen.

Stellen Sie Ihren Gesprächspartner und nicht sich selbst in den Focus der Unterhaltung. Jeder ist sich selbst am Wichtigsten. Klar, dass so die Unterhaltung für Ihr Gegenüber an Gehalt gewinnt. Und auch an Dauer.

Probieren Sie es aus. Gleich heute!

Jammern und klagen: Das will keiner hören

2010-03-08T05:49:00.000+01:00

Und wieder ist alles schief gelaufen, beim Arzt war es voll, beim Discounter war die andere Schlange schneller, das Kind eine 5 in Englisch und ihr Auto einen Plattfuß.

Mal ganz ehrlich: Sind das Themen, die Ihre Zuhörer begeistern? Ich bin mir sicher, dass Sie mit solchen Themen eher den Fluchinstinkt anregen. Von Massenhypnose ist hier keine Rede. Solche Themen haben nichts auf der Tagesordnung zu suchen. Sortieren Sie die negativen Themen aus, streichen Sie am Besten gleich auch noch die passenden Vokabeln aus Ihrem Wortschatz.

Jammern und Klagen sind out. Stimmts?

Konstruktiv? Muss Kritik wirklich sein?

2010-03-05T08:04:00.000+01:00

"Ja, ich äußere Kritik, wenn sie ja nur konstruktiv ist!"

Und, seien Sie einmal ehrlich zu sich selbst: Was passiert mit Ihnen, wenn Sie Kritik empfangen? Genau, Sie ziehen sich zurück, schalten die Ohren auf Durchzug und fühlen fast alles von Wut über Schmerz, Ablehnung - einfach das volle negative Programm.

Daraus folgt nach meiner Meinung, dass es besser ist, keine Kritik zu äußern. Schildern Sie doch einfach, was Sie wünschen.

Ein Beispiel: Zum Meeting kommt einer immer 30 Minuten zu spät. Sie haben zwei Möglichkeiten. Entweder sie meckern und faseln etwas von Abmahnung etc. Oder Sie arbeiten mit einer anderen Methode: "Herr XY, ich sehe, es Sie kommen um 8:30 Uhr. Wir hier sind deshalb völlig wütend. Es ist uns wichtig, dass wir unser Meeting gemeinsam anfangen. Aus diesem Grunde bitzte ich Sie, morgen um 8:00 Uhr zu erscheinen!"

Das waren die vier Schritte der sogenannten Gewaltfreien oder einfühlsamen Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. In dieser Version werden die Ohren NICHT auf Durchzug gestellt. Es wird nicht verurteilt und kritisiert. Und: Die Wahrscheinlichkeit, dass Herr XY am kommenden Tag um 8:00 Uhr erscheint, ist hoch (höher).

Probieren Sie es einfach einmal. Falls Sie Hilfe für bestimmte Situationen brauchen, senden Sie mir eine Mail an konfliktcoach4u@gmx.net. Ich antworte gerne.

Erfolg durch einfache und unkomplizierte Rede

2010-03-05T07:52:00.000+01:00

Fachsimpeln wie die Wissenschaftler können Sie an der Uni. Vor und mit Menschen liegt das Erfolgsrezept in der Einfachheit und Klarheit Ihrer Rede.

Bedenken Sie, dass Ihre Mitmenschen ebenso wie Sie durch selektive Wahrnehmung "gestraft" sind. Es ist schier unmöglich, sich z.B. alle Nachrichten der Tagesschau im Ersten zu merken, wenn man sie nicht aufgezeichnet hat, um sie wiederholt anzuschauen.

Aus diesem Grund soll jede Kommunikation rasch nach zu vollziehen und für Ihre Zuhörer eingängig sein. Kommunikation heißt Mitteilung! Dies bedeutet, dass beim Empfänger möglichst etwas angekommen sein muss. Idealerweise das, was der Sender ausgestrahlt hat.

Mit Klarheit in Ihrer Rede klappt das dann auch.

Achtung Manipulation möglich! Einfach keine Meinung zu haben, kann wirklich niemand leiden

2010-03-05T07:43:00.000+01:00

So sind wir nun mal gestrickt, wir armen Menschen. Haben wir einmal über etwas oder jemanden keine Meinung, keine Ahnung, keinen Schimmer, dann sind bei uns beide Ohren und Augen ganz weit auf Empfang gestellt.

Wir übernehmen schleunigst die Meinung eines anderen oder einer Botschaft aus den Medien und ersetzen so ganz flink den häßlichen weißen Fleck auf unserer Meinungslandkarte. Bis wir dann anderer Meinung werden, muss wirklich jede Menge passieren. So erklärt sich jeder Werbe- und Marketingaufwand bei Neueröffnungen und Produkteinführungen.

Dass dies bei Menschen einfach so ist, das können Sie bei Gesprächen z.B. im Bewerbungsprozess oder bei Präsentationen für neue Projekte prima nutzen. Tür und Tor stehen hier sperrangelweit auf für Manipulationen jedweder Natur.

Aber Sie haben jetzt ja Glück: Sie wissen um diesen Tatbestand, für den die Kommunikationswissenschaft Jahre der Forschung gebraucht hat, nun und können sich dementsprechend verhalten!

Surfen Sie ruhig einmal auf meine Homepage

2010-03-05T05:31:00.000+01:00

Besuchen Sie doch einfach einmal meine Trainer-Website.

Die Adresse lautet: http://www.konfliktcoach4u.de.

Dort finden Sie meine Themen sowie einen Downloadbereich für
Menschen im Bewerbungsprozess.

Achten Sie auf Ihre Körpersprache: Sie wiegt mehr als Ihr fachliches Wissen

2010-03-05T05:21:00.000+01:00

Was wahrscheinlich keiner ahnt: Mehr als die Hälfte einer jeden Kommunikation wird von der Körpersprache mit Mimik, Haltung, Gestik etc. bestimmt. Ihr Anteil beträgt 55 %. Den Rest teilen sich Stimme und Sprechtechnik mit 38% sowie Fachliches Wissen mit 7%.

Was jedoch nicht bedeutet, dass Mensch nichts wissen muss. Nein, das fliegt auf. Aber wie heißt es in einem Bonmot: Die Augen sind der Spiegel zur Seele.

Präzise ausdrücken: Genau sagen, was Sie wollen

2010-03-04T10:31:00.000+01:00

"Sie gehen aber früh heute!", raunt Ihnen Ihr Chef zu, als Sie an seinem Büro vorbei schleichen. Wie eigentlich meint er das?

Sollen Sie länger bleiben? Meint er, Sie sind faul? Will er auch nach Hause oder meint er wirklich nur die Uhrzeit?

Schön ist es, wenn Sie als Mitarbeiter/in wissen wo Sie dran sind. Besser ist es, Ihr Chef sagt was er mit diesen Worten genau meint.

Aktiv zuhören: Einfach öfter auch einmal "Ja" sagen

2010-03-04T10:21:00.000+01:00

"Mmmmh", "Ja", "Ach wirklich?", "Verstehe" sind kleine Zauberworte, die Ihrem Gegenüber, der Ihnen etwas erzählt, zu verstehen gibt, dass Sie ihm auch inhaltlich folgen und voll content weiter am Ball sind.

Sollte Sie die Ihnen dargebotene Datenmenge zu viel sein, dann fragen Sie lieber einmal nach. "Habe ich Sie richtig verstanden, handelt es sich wirklich um ...?"

So dosieren Sie die Infos so, dass Sie weiter richtig gut verstehen können, worauf es ankommt. Wie Sie lesen, lohnt es sich wirklich, einfach öfter einmal "Ja" zu sagen.

Fahren Sie heute eigentlich auch nach Köln?

2010-03-03T13:22:00.000+01:00

Sicherlich kennen Sie das: Sie sitzen im Zug, der einzige freie Platz ist neben Ihnen und es setzt sich jemand dazu, der sich unbedingt unterhalten möchte. Sie aber haben sich vor Abreise ein spannendes Buch in der Bahnhofsbuchhandlung gekauft und wollen es während der Fahrt von Hamburg nach Köln genüsslich lesen.

Schon nach der zweiten Seite tönt der Dialekt in Ihr rechtes Ohr:" Na - wolllennnn´se etwaaaa auch nach Kölllln?"

Welche Möglichkeit haben Sie, um sich diesem Zeitgenossen zu entziehen, wenn Sie ohne Worte aus der Situation heraus kommen wollen? Aus dem Fenster schauen, sich abwenden etc.

Wenn der Zugestiegene diese Signale versteht, dann lässt er Sie in Ruhe.

Kommunikation ist eben auch nicht-sprachlich und: Man kann eben einfach nicht NICHT kommunizieren.

Leckerlis für Arbeitgeber: im Vorstellungsgespräch so richtig Punkte sammeln

2010-03-03T05:24:00.001+01:00

Pluspunkte sammeln, sich authentisch und positiv darstellen - diese
Aufgaben sind bei einem Vorstellungsgespräch mit erfolgreicher Kommunikation zu bewältigen. Bewerber erfahren von mir zuerst alles nur erdenklich wichtige zum Thema Vorstellungsgespräch. Unter Anleitung wird dann nach meinem Konzepte und Verfahren in der Gruppe trainiert, Tipps aufgegriffen, wieder geübt, trainiert, geübt ... bis das Ergebnis für alle Beteiligten optimal ist. Auch dieses Training erfolgt nach einer von mir erarbeiteten Methode, die ich bisher stets äußerst erfolgreich eingesetzt habe.

Erfolgreich telefonieren mit meiner Methode

2010-03-03T05:23:00.001+01:00

"Telefonieren? - Das kann ich!" So reden ganz viele und staunen,
wenn mehr über dieses Thema erfahren. Kursteilnehmer lernen wie sie in den wenigen
Momenten des Telefongesprächs möglichst viele Pluspunkte in ihrem Sinne sammeln können.
Als Ergebnis entsteht dann ein sogenanntes "Gutes Gespräch", das sich ja auch jeder wünscht. Grundregeln am Telefon stehen ebenso auf dem Programm wie Fragetechniken, Interventionsmethoden und Beschwerdemanagement. Nach einem von mir erarbeitetem Verfahren trainieren die Teilnehmer das Gespräch vor der Gruppe und erlernen leicht die Grundregeln des erfolgreichen Telefonierens.

Gewaltfreie Kommunikation bei der Arbeit

2010-03-03T05:08:00.000+01:00

Wenn es darum geht, Konflikte zu lösen, zu managen und den beteiligten Konfliktparteien als Coach zur Seite zu stehen, dann bietet sich die sogenannte Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg als Methode zur Konfliktlösung an.

Auch in der Arbeitswelt, im Umgang mit Kollegen, hilft dieses Kommunikations-
konzept der wertschätzenden, bedürfnisorientierten Kommunikation ein Stück Weg zur
besseren Welt zu gehen. Die Kursteilnehmer lernen und erproben die vier Stufen dieses
Kommunikationsmodells. Praktische Übungen und schriftliche Tests zur Kontrolle sichern das Lernergebnis ab.

Hallo? Wer spricht denn da? Wie Sie sich und andere besser verstehen

2010-03-03T05:07:00.000+01:00

Vier Grundeinstellungen bestimmen das Verhalten aller Menschen. Die
meisten Menschen handeln aus der Grundeinstellung eines Stillkindes - Ich bin nicht O.K. - Du bist O.K. - heraus. Ziel dieses Seminars ist es für die Teilnehmer, bei künftigen Kommunikationsprozessen zu erkennen, welcher Teil des Triumvirates der Ich-Struktur (Eltern-Ich/Erwachenen-Ich/Kindheits- Ich) des Gegenüber gerade spricht. Die Transaktionsanalyse hilft aber auch, uns selbst besser zu verstehen und unsere Einstellung zu anderen zu verändern.

Eigene Kommunikation optimieren

2010-03-03T05:06:00.000+01:00

Wozu ist Kommunikation so wichtig? Wie versteht wer? Warum meint sie das so? Fragen über Fragen, die ich im Kurs Grundlagen der Kommunikation mit dem 4-Ebenen-Modell/4-Ohren-Modell von Schulz von Thun sowie mit Paul Watzlawiks Thorie, dass sich jeder seine Wirklichkeit selbst zusammenbastelt, beantworte. Fragetechniken, aktives Zuhören sowie selektive Wahrnehmung stehen ebenfalls auf dem Programm. Kursziel ist, seine eigene Kommunikation zu optimieren.

Herzlich Willkommen

2010-03-03T04:57:00.000+01:00

Schön dass Sie da sind! Hier entsteht zusätzlich zur Website http://www.konfliktcoach4u.de ein Blog zum Thema Kommunikation.

Unter dem Motto "Kommunikation ist alles!" arbeite ich seit langer Zeit als Kommunikationstrainer. Ich helfe Menschen aller Altersgruppen, sich mehr zu zutrauen, sich besser auszudrücken, sich selbst und andere besser zu verstehen um dann so gewappnet erfolgreicher durch den privaten und beruflichen Alltag zu gehen.

Hier im Blog berichte ich in den kommenden Monaten von meiner Arbeit und meinen Methoden. Schwerpunkte hier sind die Transaktionsanalyse und die Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, die insbesondere beim Konfliktmanagement eine gewichtige Rolle spielt.