"Mmmmh", "Ja", "Ach wirklich?", "Verstehe" sind kleine Zauberworte, die Ihrem Gegenüber, der Ihnen etwas erzählt, zu verstehen gibt, dass Sie ihm auch inhaltlich folgen und voll content weiter am Ball sind.
Sollte Sie die Ihnen dargebotene Datenmenge zu viel sein, dann fragen Sie lieber einmal nach. "Habe ich Sie richtig verstanden, handelt es sich wirklich um ...?"
So dosieren Sie die Infos so, dass Sie weiter richtig gut verstehen können, worauf es ankommt. Wie Sie lesen, lohnt es sich wirklich, einfach öfter einmal "Ja" zu sagen.
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